После того, как определён фактор среды (процесс), который станет объектом управления, следуя ПФУ, нужно определить какими параметрами характеризуется его работа. Как это сделать не уточняется. Возможно, именно от этих навыков и зависит качество управленца. По тексту ДОТУ упоминается, что управленец должен накопить минимальный багаж знаний по процессу, так сказать, собрать статистику. В принципе, понятно: приступать к управлению нужно тем, в чём более-менее разбираешься.
Однако, даже в знакомом процессе начать его описание с чего-то нужно. Проблема чистого листа может решаться по-разному. В современном менеджменте этот этап работ называют "анализом процессов" и выделяют множество способов количественных и качественных. В будущем, наверное, стоит рассмотреть и другие, а пока остановлюсь на качественном: SWOT-анализ.
SWOT-анализ (СВОТ анализ) — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории:
2 категории СВОТ (SWOT) анализа описывают предприятие изнутри- strengths (сильные стороны предприятия), weaknesses (слабые стороны предприятия);
2 другие категории СВОТ (SWOT) анализа описывают внешнюю среду для предпрития — opportunities (возможности для предприятия) и threats (угрозы для предприятия).
Заполненная нехитрая таблица служит основой для определения параметров, характеризующих процесс. А так же выяснения низкой эффективности.
47 комментариев
Что касается выявления факторов давления на психику, то наиболее адекватной, с моей точки зрения является технология, используемая для сложных продаж "SPIN"
Как выше уже написал, для выявления фактора полезна технология SPIN, а для его описания полезно использовать "операциональные определения", в смысле который вкладывал в этот термин Деминг.
Читайте внимательнее текст! Основа для определения факторов не является самими факторами.
Вы просили пример? Пожалуйста - фактор давления на вашу психику (раздражение ) мой стиль ведения беседы. Завиксируйте параметры моих сообщений, которые описывают этот фактор таким образом, что любой здравомыслящий индивид, прочитав мои сообщения на этом форуме мог однозначно по этим параметрам выявить этот фактор.
Вы перепрыгиваете через этапы:
После того, как вына первом этапе выявили фактор давления "неприятное состояние в комнате". на втором вы должны составить перечень параметров и их ЗНАЧЕНИЕ, по которому любой индивид сможет определить наличие этого фактора, например, уровень дыма сигарет в комнате, который можно измерить специальным прибором и установить, что неприятное состояние начинается с 50% светопропускания воздуха в накуренной комнате, второй параметр - на кровати нет покрывала, третий параметр - на столе грязная посуда и т.д.
Далее вы определяете, чем вы будете управлять. Здесь возможны варианты:
1.Можно управлять собой
2. Можно управлять состоянием в комнате.
3. Можно управлять тем, кто создает неприятное состояние в комнате
В первом варианте вы можете поставить цель - не реагировать на неприятное состояние, а можете поставить цель - больше не посещать эту комнату.
Можете ради интереса расписать все возможные варианты.
фактор среды: ...
параметры фактора среды:
...
...
...
...
процесс в отношении выявленного фактора: ...
вектор состояния процесса:
...
...
...
...
Заполните многоточия. Это и будет требуемым примером.
Вас послушать, так управленец в принципе ошибки совершить не может. А тем временем в описании первого этапа ПФУ в ДОТУ указан такой вариант:
Давайте использовать терминологию ДОТУ, субъект-оюъект=среда, фактор давления среды и т.п. Определения процесса по ИСО я там не припомню...
Наши "управленцы" в подавляющем большинстве управляют на основе субъективных ощущений, не выполняя второй этап ПФУ, поэтому столько много ошибок.
Ваша: В завершение этого этапа мы будем иметь названия параметра и ЗНАЧЕНИЕ
— синее лучше!
— Нет!!! Красное хуже!!
Есть названия параметров и их ЗНАЧЕНИЯ. Пример название "деньги", значение "1 ярд". Так понятно?
фактор среды: Начальник хочет уволит мастера участка, это сильно давит на психику )))
параметры фактора среды:
Огромное количество брака
Не выписали премию
Приводили неизвестного индивида и показывали ему производственную площадку
процесс в отношении выявленного фактора: ...
Я так понимаю у вас процесс этот синоним объекта управления в ДОТУ
Объект управления - Мастер
Вектор целей мастера- бабло без заморочек, целевое значение 7000 руб в мес
вектор состояния процесса:
15 000 руб мес
Концепция управления - написать заявление на увольнение и устроится на работу охранником в школу и получать на прокорм требуемое количество денег без заморочек
Так понятно?
Есть и другие варианты выбора объекта управления и целеполагания в отношении его, можете привести примеры?
http://media-mera.ru/wp-content/uploads/DOTU-vektor-tcelei.png
2. На чью психику оказывается давление?
3. Название процесса?
Если вы доказывает свою позицию, то
4. Вектор целей должен состоять из следующих полей: "название цели", "метод измерения", "единица измерения", "целевое значение"
И рас уж мы всё грамотно расписываем (указываем концепцию):
5. Список полей входящих в вектор управления (он может, и как правило, отличается от вектора целей. Ну не мне же вам рассказывать, что на предприятиях управляют ресурсами а показания снимают уж явно не с ресурсов) содержит поля: "название", "единица измерения", "значение". Именно этот список и является концепцией управления.
НА 2 этапе НЕ ИЗВЕСТНЫ названия параметров вектора целей, они определяются на 3 этапе.
На втором этапе определяются только параметры фактора давления среды,
Давайте не соскакивать с темы. Правильно я понял, что названия параметров вектора целей определяются на втором этапе, а целевые значения подставляются на третьем. Имено с этим я не согласен.
2. Что иллюстрирует ваш пример: вашу меру понимания управления, или меру понимания ПФУ?
Чесговоря, я одно и то же повторил в разных вариациях много раз, не вижу смысла продолжать "мочало - начинай сначала". В другой теме подведу итоги и приведу аргументы, подкрепленные примером, как говорится, "на пальцах", почему не возможно определить параметры или даже названия вектора целей на втором этапе, в этом смысл моих утверждений.